שאלות נפוצות
שירות
מתי מתחילה העלייה?
זה תלוי במה שמצוין בתיאור השירות, בדרך כלל מתחיל תוך מקסימום 24 שעות. תקבלו הודעה במייל עם תחילת הפעולה.
האם אני יכול לשמור על פרופיל פרטי?
לא, הפרופיל חייב להיות ציבורי למשך כל תקופת מתן השירות.
מה קורה אם אני מכניס קישור שגוי?
התוצאה תלויה בסוג השירות שנרכש ובאופי השגיאה בקישור שסופק. אם הקישור שגוי לחלוטין או אינו ניתן לשיוך לתוכן גלוי כלשהו, ההזמנה מושעית אוטומטית וחבר בצוות שלנו ינסה ליצור אתכם קשר באמצעות פרטי ההתקשרות שהוזנו בעת הרכישה כדי לאפשר תיקון מהיר. אם לעומת זאת, הקישור תקין אך אינו נכון לסוג השירות המבוקש; לדוגמה, מוזן קישור לפרופיל במקום קישור לפוסט עבור בקשה ללייקים או תגובות, המערכת תטפל בתוכן הציבורי האחרון הזמין. במקרה האחרון, ההזמנה תעובד בכל זאת ולא יהיה ניתן לבקש החזר כספי או עיבוד מחדש מאוחר יותר, שכן מתן השירות ייחשב כהסתיים כרגיל.
איך אני יודע אם השירות הופעל?
תקבלו מייל אישור ותראו את העלייה מתחילה בהדרגה.
האם ניתן לתזמן את מתן השירות לזמן ספציפי?
רק בחלק מהחבילות. צרו איתנו קשר בוואטסאפ לתכנון מותאם אישית.
אחריות
איך פועלת האחריות?
אנו מבטיחים את המספר שנרכש. במקרה של ירידה מתחת ליעד, אנו נחדש את הכמות.
מהי אחריות מוגבלת?
היא תקפה לתקופה מוגדרת, למשל 30 או 60 יום, כפי שמצוין בחבילה.
מהי אחריות בלתי מוגבלת?
החידוש יהיה זמין לתמיד. זה תקף רק לשירותים שבהם צוין.
כיצד נמדד היעד שיש להבטיח?
עם ההשקה אנו שומרים את המספר הנוכחי, ומבטיחים את הסכום הראשוני + הכמות שנרכשה.
מה קורה אם אני עולה על היעד עם שירותים אחרים?
איננו מבצעים חידושים על ירידות שנשארות מעל היעד המקורי. אנו ממליצים לא לחפוף ספקים מרובים.
נתונים ואבטחה
האם פרטי כרטיס האשראי שלי נשמרים?
לא. כל התשלומים מטופלים באופן מאובטח על ידי מעגלים מאושרי PCI ו-SSL.
האם אנשים יכולים לגלות שקניתי?
לא, הכל אנונימי. אין שמות או הפניות נחשפים.
האם אתם משתמשים בנתונים האישיים שלי?
לא, הנתונים משמשים רק להשלמת ההזמנה ואינם משותפים עם צדדים שלישיים.
כיצד אוכל למחוק את הנתונים שלי?
כתבו לנו במייל או בוואטסאפ ואנו נדאג להסיר כל התייחסות לפרופיל שלכם.
האם יש לכם גישה לרשתות החברתיות שלי?
לא, שום סיסמה או גישה ישירה אינם נדרשים או הכרחיים עבור השירות.
תמיכה
כיצד אוכל ליצור אתכם קשר?
אתם יכולים לכתוב לנו בוואטסאפ, מייל, טלגרם או אינסטגרם. אנחנו תמיד זמינים.
באיזה זמן אתם עונים?
בדרך כלל אנו עונים תוך 0-24 שעות בוואטסאפ. במייל תוך 48 שעות עבודה.
האם אוכל לקבל תמיכה לאחר הרכישה?
כן, גם לאחר מסירת השירות תוכלו ליצור איתנו קשר לכל תמיכה.
האם יש לכם מספר טלפון?
לא, התמיכה ניתנת רק באמצעות ערוצים דיגיטליים כדי להבטיח עקיבות וזמני תגובה מובטחים.
האם אוכל לשנות הזמנה שכבר נשלחה?
אם השירות עדיין אינו פעיל, ניתן לעשות זאת על ידי כתיבה מיידית לתמיכה.
אחריות
האם אתם אחראים לאופן שבו אני משתמש בשירותים?
לא. הלקוח הוא האחראי הבלעדי לאופן שבו הוא משתמש בשירותים שנרכשו.
האם הרשתות החברתיות יכולות להעניש אותי?
כפי שמצוין בתנאי השימוש שלנו, כל רכישה היא מודעת ואיננו יכולים להבטיח היעדר עונשים מצד הרשתות החברתיות.
האם אני יכול להשתמש בשירותים לתחרויות או הגרלות?
לא. חל איסור להשתמש בשירותים כדי לתמרן הצבעות או השתתפות בפרסים.
האם CameCompany מספקת ערבויות משפטיות?
השירותים דיגיטליים ומוסדרים על ידי תנאים פנימיים הנראים בעת הרכישה.
מה קורה אם אני משתמש בשירות על תוכן אסור?
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לחסום את אספקת השירותים על תכנים בלתי הולמים, בלתי חוקיים או מנוגדים למדיניות הפלטפורמות הרלוונטיות, כגון אינסטגרם, פייסבוק, טיקטוק וכו'. זה כולל גם תוכן פוגעני, מפלה, בעל אופי מיני או כזה הקשור להפרות זכויות יוצרים או לפעילות הונאה. במקרים אלה לא יינתנו החזרים כספיים.
יש לך שאלות נוספות?
צור קשר