PREGUNTAS FRECUENTES
SERVICIO
¿Cuándo comienza el incremento?
Depende de lo que se indique en la descripción del servicio. Generalmente comienza en un máximo de 24h. Recibirás una notificación por correo al inicio.
¿Puedo mantener el perfil privado?
No, el perfil debe ser público durante todo el período de entrega.
¿Qué pasa si pongo el enlace incorrecto?
El resultado depende del tipo de servicio comprado y de la naturaleza del error en el enlace proporcionado. Si el enlace es completamente erróneo o no conduce a ningún contenido visible, el pedido se suspende automáticamente y un miembro de nuestro equipo intentará contactarte usando los datos proporcionados en la compra para permitir una corrección rápida. Si el enlace es válido pero no correcto para el tipo de servicio solicitado; por ejemplo, se inserta el enlace de un perfil en lugar del de una publicación para una solicitud de likes o comentarios, el sistema tomará el último contenido público disponible. En este último caso, el pedido se procesará igualmente y no será posible solicitar ni reembolso ni una re-elaboración posterior, ya que la entrega se considerará completada regularmente.
¿Cómo sé si el servicio ha sido activado?
Recibirás un correo de confirmación y verás el incremento iniciarse gradualmente.
¿Es posible reservar la entrega para un momento preciso?
Solo en algunos paquetes. Contáctanos por WhatsApp para una planificación personalizada.
GARANTÍA
¿Cómo funciona la garantía?
Garantizamos el número comprado. En caso de caídas por debajo del objetivo, procedemos al reintegro.
¿Qué significa garantía limitada?
Es válida por un período definido, por ejemplo 30 o 60 días, como se indica en el paquete.
¿Qué significa garantía ilimitada?
El reintegro estará disponible para siempre. Solo es válido para los servicios donde se especifica.
¿Cómo se mide el objetivo a garantizar?
Al inicio guardamos el número actual y garantizamos la suma inicial + cantidad comprada.
¿Qué pasa si supero el objetivo con otros servicios?
No realizamos reintegros por caídas que se mantengan por encima del objetivo original. Recomendamos no superponer varios proveedores.
DATOS Y SEGURIDAD
¿Se guardan los datos de la tarjeta?
No. Todos los pagos son gestionados de forma segura por circuitos certificados PCI y SSL.
¿La gente puede descubrir que he comprado?
No, todo es anónimo. No se divulga ningún nombre o referencia.
¿Usan mis datos personales?
No, los datos se usan solo para completar el pedido y no se comparten con terceros.
¿Cómo puedo eliminar mis datos?
Escríbenos por correo o WhatsApp y procederemos a eliminar cualquier referencia vinculada a tu perfil.
¿Tienen acceso a mis redes sociales?
No, nunca se solicita ni es necesario ninguna contraseña o acceso directo para el servicio.
SOPORTE
¿Cómo puedo contactarlos?
Puedes escribirnos por WhatsApp, Email, Telegram o Instagram. Siempre estamos disponibles.
¿En cuánto tiempo responden?
Normalmente respondemos en 0-24h por WhatsApp. Por correo electrónico en 48h laborables.
¿Puedo recibir asistencia después de la compra?
Sí, incluso después de la entrega del servicio puedes contactarnos para cualquier soporte.
¿Tienen un número telefónico?
No, el soporte se proporciona solo a través de canales digitales para garantizar trazabilidad y tiempos de respuesta ciertos.
¿Puedo modificar un pedido ya enviado?
Si el servicio aún no está activo, es posible activarlo escribiendo inmediatamente al soporte.
RESPONSABILIDAD
¿Son ustedes responsables de cómo uso los servicios?
No. El cliente es el único responsable de cómo utiliza los servicios adquiridos.
¿Las redes sociales pueden penalizarme?
Como se especifica en nuestros términos, cada compra es consciente y no podemos garantizar la ausencia de penalizaciones por parte de las redes sociales.
¿Puedo usar los servicios para concursos o competiciones?
No. Está prohibido usar los servicios para manipular votaciones o participaciones en premios.
¿CameCompany ofrece garantías legales?
Los servicios son digitales y están regulados por términos internos visibles en el momento de la compra.
¿Qué pasa si uso un servicio sobre contenido prohibido?
Nos reservamos el derecho de bloquear la prestación de servicios sobre contenidos inapropiados, ilegales o contrarios a las políticas de las plataformas de referencia, como por ejemplo Instagram, Facebook, TikTok, etc. Esto incluye también contenidos lesivos, discriminatorios, sexualmente explícitos o relacionados con violaciones de derechos de autor o actividades fraudulentas. En estos casos no se prevén reembolsos.
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