Termini e Condizioni di Servizio

Ultimo aggiornamento: [29•08•2024]

Benvenuti nella sezione “Termini e Condizioni di Servizio” di Came Company. Utilizzando i nostri servizi, accetti di rispettare i termini e le condizioni che seguono. Questa sezione è stata creata per garantire che tutti i clienti comprendano appieno cosa comporta l’acquisto dei nostri servizi e l’importanza di seguire le regole stabilite per garantire un’esperienza ottimale e conforme alle politiche della nostra agenzia.

1. Accettazione dei Termini e Condizioni

Al momento dell’acquisto e dell’attivazione del servizio, il cliente è tenuto a esprimere il proprio consenso esplicito ai termini e condizioni flaggando l’apposita casella. Tale azione comporta l’accettazione totale dei presenti termini, che disciplinano l’erogazione dei servizi offerti da Came Company. Il cliente è pertanto tenuto a leggere attentamente tutte le condizioni prima di procedere con l’acquisto.

2. Importanza del Rispetto delle Limitazioni Durante l’Erogazione dei Servizi

Per garantire un corretto utilizzo del servizio e ottenere i migliori risultati, è fondamentale che il cliente rispetti alcune limitazioni durante il periodo di erogazione dei nostri servizi su Instagram. Queste limitazioni sono progettate per assicurare che il servizio venga erogato in modo fluido e senza interruzioni.

In primo luogo, durante l’intero periodo di erogazione del servizio, è vietato privatizzare il profilo Instagram. La privatizzazione del profilo rende impossibile per il nostro team accedere e interagire con il profilo stesso, compromettendo l’efficacia del servizio. Pertanto, il profilo deve rimanere pubblico fino al completamento del servizio.

In secondo luogo, è vietato bloccare o rimuovere i follower dal profilo Instagram durante il periodo di erogazione del servizio. Il nostro metodo si basa sull’interazione continua con il pubblico di riferimento e la rimozione o il blocco dei follower può compromettere la qualità e l’efficacia del servizio fornito.

In terzo luogo, è importante che il cliente non rimuova internamente utenti dal proprio profilo Instagram. Questa pratica, consistente nell’eliminazione volontaria di follower, interferisce con il processo di erogazione del servizio e può portare a risultati insoddisfacenti.

Infine, durante l’erogazione del servizio, è sconsigliato effettuare l’unfollow degli account precedentemente seguiti. L’unfollow compromette l’equilibrio tra follower e seguiti, che è essenziale per mantenere la connessione con il pubblico target e per la corretta esecuzione del servizio.

3. Conseguenze della Violazione delle Limitazioni

Qualora il cliente violi una qualsiasi delle limitazioni sopra elencate durante il periodo di erogazione del servizio, Came Company si riserva il diritto di sospendere o annullare l’erogazione del servizio senza alcun obbligo di rimborso. Le limitazioni imposte sono essenziali per la corretta esecuzione del servizio, e la loro violazione costituisce una rottura del contratto stipulato al momento dell’acquisto.

In caso di violazione, Came Company contatterà il cliente tramite il profilo Instagram per avviare un confronto diretto al fine di risolvere la situazione e garantire la protezione del servizio acquistato. È interesse di Came Company mantenere una comunicazione trasparente con i clienti per prevenire qualsiasi disguido.

4. Rinnovo del Servizio e Verifica dello Stato degli Ordini

Il cliente ha la facoltà di decidere autonomamente se rinnovare il servizio una volta raggiunto l’obiettivo desiderato. Tuttavia, è responsabilità del cliente accertarsi che l’ordine precedente sia stato completamente terminato prima di effettuare un nuovo ordine con lo stesso link. È fondamentale che il link utilizzato sia identico al precedente, poiché anche una minima variazione, come l’aggiunta di una slash nel URL, potrebbe causare errori nei conteggi o incomprensioni operative.

Nel caso in cui il cliente effettui un nuovo ordine con un link già in uso per un ordine non ancora completato, Came Company si riserva il diritto di far riferimento ai presenti termini per giustificare eventuali doppi conteggi. In tale scenario, Came Company si impegna a spiegare chiaramente al cliente il motivo dei conteggi doppi e a responsabilizzare il cliente per l’eventuale anomalia verificatasi.

5. Gestione degli Ordini e Comunicazione con il Team di Supporto

Nel caso in cui un nuovo ordine venga effettuato con lo stesso link di un ordine ancora in corso, il team esecutivo di Came Company notificherà la sospensione dell’ordine via email o direttamente tramite il profilo Instagram del cliente. È responsabilità del cliente richiedere aggiornamenti sullo stato dell’ordine in corso e conservare con cura l’identificativo associato all’ordine sospeso.

Qualora il cliente smarrisca l’identificativo dell’ordine cancellando email o altre informazioni, il team di supporto si impegnerà a ricercare l’ordine, ma il cliente dovrà fornire tutte le generalità richieste per facilitare l’intervento. In caso di mancata reperibilità dell’identificativo e di informazioni insufficienti, il team considererà l’ordine inesistente.

È importante sottolineare che uno screenshot della transazione non sarà accettato come prova per l’attivazione di un ordine sospeso, poiché potrebbe non corrispondere all’ordine in questione o potrebbe essere già stato rimborsato automaticamente dall’intermediario di pagamento. La responsabilità di conservare l’identificativo dell’ordine ricade interamente sul cliente.

6. Obbligazione di Mezzi e Non di Risultati

Accettando questi termini di servizio, il cliente riconosce e comprende che Came Company opera con un’obbligazione di mezzi e non di risultati. Questo significa che Came Company mette a disposizione le proprie risorse, community, contest e sponsorizzazioni al fine di raggiungere gli obiettivi prefissati, ma non può garantire risultati specifici a causa della natura organica del servizio e delle numerose variabili al di fuori del controllo dell’azienda.

Gli aggiornamenti delle piattaforme social, la reattività degli utenti e altri fattori esterni possono influenzare l’efficacia e la tempistica del servizio. Came Company si impegna a fare il possibile per raggiungere gli obiettivi concordati, ma non può prevedere con esattezza le tempistiche necessarie o le eventuali problematiche che potrebbero sorgere durante l’erogazione del servizio.

In caso di sospensioni improvvise o di problematiche tecniche, Came Company si impegnerà a risolverle nel minor tempo possibile, ma non può essere ritenuta responsabile per ritardi o mancati risultati derivanti da tali circostanze.

Accettando questi termini, il cliente conferma di aver compreso appieno la natura del servizio offerto e le responsabilità che ne derivano, garantendo così una collaborazione trasparente e consapevole con Came Company.

7. Rispetto delle Politiche di Came Company

È fondamentale che il cliente rispetti le politiche stabilite da Came Company durante l’intero periodo di erogazione del servizio. La mancata osservanza di queste regole può compromettere l’efficacia del servizio e portare alla sospensione o annullamento degli ordini. Came Company si riserva il diritto di adottare tutte le misure necessarie per proteggere i propri interessi e garantire un’esperienza ottimale per tutti i clienti.

Il cliente è incoraggiato a mantenere una comunicazione aperta con il team di supporto per risolvere qualsiasi dubbio o problema possa sorgere durante l’erogazione del servizio. La trasparenza e la collaborazione sono elementi chiave per il successo del servizio offerto da Came Company.

Questa sezione dei Termini e Condizioni di Servizio è stata creata per garantire chiarezza e trasparenza nell’utilizzo dei servizi offerti da Came Company. Il rispetto di queste regole è essenziale per assicurare un’esperienza positiva e il raggiungimento degli obiettivi concordati.

Copia di Assistenza clienti ISTANTANEA

Hai bisogno di aiuto? Partiamo da qui

Prima di scriverci, trovi molte risposte già qui